Direitos do consumidor

Política de reembolso

Queremos que você fique satisfeito. Se por qualquer motivo o guia não for pra você, devolvemos o valor integral. Sem perguntas, sem formulário de pesquisa, sem enrolação.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), toda compra feita fora do estabelecimento comercial (o que inclui a internet) dá ao consumidor o direito de desistir em até 7 dias corridos a contar da data do pagamento, sem precisar justificar motivo.

Esse direito é legal, intransferível e vale pra todos os produtos vendidos neste site, ebooks e produtos digitais incluídos.

2. Como solicitar o reembolso

  1. Envie uma mensagem no WhatsApp (19) 99802-1956.
  2. Na mensagem, inclua:
    • Nome completo (usado na compra)
    • E-mail que recebeu o ebook
    • Data do pagamento
  3. Confirmamos o recebimento no mesmo dia útil.
  4. O valor é devolvido por Pix na mesma chave usada no pagamento original, em até 2 dias úteis após a confirmação.
Modelo de mensagem pronto pra copiar:

Olá, gostaria de solicitar o reembolso do Guia de Galinhas Poedeiras.
Nome: [seu nome completo]
E-mail: [e-mail da compra]
Data do pagamento: [dd/mm/aaaa]

Não precisa mandar o ebook de volta.

É um arquivo digital. A gente só pede que você não compartilhe a cópia recebida (o PDF vem carimbado com seus dados como licença pessoal).

3. Quando o reembolso não se aplica

  • Solicitações feitas depois de 7 dias corridos do pagamento.
  • Chargebacks abertos diretamente no banco ou administradora sem tentar contato prévio. Nesses casos o processo é resolvido pela instituição financeira.
  • Tentativa de reembolso após evidência de distribuição ou revenda da cópia do ebook (o arquivo é carimbado com dados do comprador justamente pra rastreabilidade, ver Termos de Uso).

4. Problemas técnicos

Se o e-mail com o PDF não chegar em 30 minutos após o pagamento confirmado, não é caso de reembolso automático. A gente reenvia pra você. Confere primeiro:

  • Caixa de spam/lixo eletrônico
  • Aba "Promoções" no Gmail
  • O e-mail cadastrado na compra está correto

Não achou? Manda mensagem pra gente no WhatsApp. Resolve rápido.

5. Contato

Para qualquer pergunta sobre essa política ou sobre uma compra específica, chame no WhatsApp (19) 99802-1956. Toda solicitação é tratada de forma individual e humana. Ninguém fala com robô aqui.

Última atualização: 13/06/2026

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